運用・保守・改善の実務

運用保守を相談する前に整理しておきたい項目を、中小企業のシステム担当者向けにチェックリストで解説。現状情報、対応範囲、連絡体制、資料の準備から見積依頼までの流れを紹介します。

保守契約で任せられることとは導入後のシステムを日々運用する中で、「何か起きたときに誰へ連絡すればよいのか」「動かなくなった場合にどう対応すればよいのか」と不安になるのは、社内に詳しい担当者がいない中小企業では自然なことです。そこで役立つのが...

なぜシステム変更がトラブルにつながるのか「先週、システムのちょっとした設定を変えたら、翌朝から別の機能が動かなくなってしまった」「急いで修正を加えたら、データが一部消えてしまって復旧に丸一日かかった」——こうした経験を持つ中小企業の担当者は...

システムが突然つながらなくなった、業務データが表示されない、社員から「何かおかしい」と声があがった。そのような状況が起きたとき、あなたの会社は落ち着いて動けるでしょうか。「とりあえず再起動してみた」「保守会社に電話したが、何を聞けばいいかわ...